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體驗真實：掌握顧客的真正渴望部落客

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內容簡介: ★時代雜誌獲選為「改變世界的10大觀念」之一

作者以他們劃時代的暢銷書《體驗經濟時代》（Experience Economy）為基礎，解釋了便利性、成本和品質已經不再是競爭的充分條件。今天的消費者要的是真實 （authenticity）。如何滿足消費者對真實感的渴望，成為企業與行銷人的共同挑戰。只要做得到，必能牢牢掌握消費者的心理、感情和荷包。

在當今愈來愈體驗導向的世界裡，消費者渴望真實感。你，找出對策了嗎？

今天的體驗經濟有個自我矛盾的現象：整個世界愈推陳出新，愈人為改造，人們愈渴望真實。當真實開始被檢驗、改變和商品化時，消費者幾乎只對能夠觸動內心、個人化、難以忘懷，特別是原真的產物才有反應。如果顧客不把你的產物看成真實的，你會被貼上黑心、假貨的標籤。業績下滑的風險隨之而至。

問題是，真實究竟是什麼？吉爾摩（James H. Gilmore）與派恩（B. Joseph Pine II）在這本發人深思又務實的指南中，定義出後現代的消費者心目中真實感的意涵，以及企業該如何讓產物展現「真正的真實」。

本書從星巴克咖啡（Starbuck）談到奇客電腦（Geek Squad），從水都威尼斯到威尼斯人酒店（The Venetian），逐一檢視成功的企業是如何全力回應顧博客來客的自我印象和渴望，從而創造了一個新的管理學門。《體驗真實》也提供你和企業切實可行的管理工具：

?經由真實/虛假矩陣等新的管理工具，評估你被視為原真的程度。
?發展能有效訴求真實的新作法。
?推動能展現真實感的特定策略。

面對新興的消費者心態，《體驗真實》界定出你如何回應的作法，並提供弄清楚消費者如何以個人化、價值感和真實性出發，看待你的產物和企業的關鍵方法。

博客來網路書店作者簡介詹姆斯．吉爾摩（James H. Gilmore）、約瑟夫．派恩（B. Joseph Pine II）是策略地平線公司（Strategic Horizons LLP）的共同創辦人。這是一家設在俄亥俄州奧羅拉鎮的顧問公司，主要致力於協助企業提升產品與服務的價值。他們也是《體驗經濟時代》（The Experience Economy: Work is Theatre & Every Business a Stage）共同作者。該書於一九九九年由哈佛商學院出版社出版。

吉爾摩同時也擔任維吉尼亞大學達頓商學院兼任講師。派恩是《大量客製化：商業競爭新戰線》（Mass Customization : The New Frontier in Business Competition ）作者。該書於一九九三年，由哈佛商學院出版社出版。派恩是未來設計學會（Design Futures Council）和歐洲體驗經濟中心（European Centre for the Experience Economy）的資深研究員。他也是歐洲體驗經濟中心的共同創辦人之一。

博客來書店譯者簡介邱如美東海大學政治系畢業，美國密蘇里州立中央大學大眾傳播碩士。曾任《自立晚報》記者，目前為專職譯者。

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  作者： 詹姆斯．吉爾摩，約瑟夫．派恩    新功能介紹
• 原文作者：James H. Gilmore．B. Joseph Pine II
• 譯者：邱如美
• 出版社：天下雜誌    新功能介紹
• 出版日期：2008/11/17
• 語言：繁體中文

體驗真實：掌握顧客的真正渴望部落客

內容來自YAHOO新聞

不只種電…　太陽能板下種菜、年產值2千萬

不只種電賺錢，太陽能板底下的空間，種菜、養蟋蟀，規劃作為綠能生態園區，創造電力營收外的附加價值。目前在雲林像這樣的園區，屋頂種電、屋頂下種菜，以山蘇、菇類這些不須太多日照的農產為主，粗估一年有2千萬產值。另外還有業者結合復古玩法，養了2百萬隻蟋蟀，吸引全齡客層、來體驗灌蟋蟀，門票一人收2百元，開幕一個月就有近2百萬營業額。

民眾：「這裡有一隻，你看讓它直接出來啦，喔，出來了、出來了，喔喔喔喔，有一隻。」

看到蟋蟀跑出來，這家人又驚又喜。民眾：「舅舅，你那裏有幾隻？」

抓在手上還在跳動，但面對這園區裡2百萬隻蟋蟀大軍，拿著水找土堆，繼續。民眾：「你們也要去抓抓看。」

雲林麥寮這處綠能園區，有大片土地搭載著種電的太陽能板設備，但屋頂種電，屋子裡呢？綠能業者拿來規劃，一部分就是這片蟋蟀生態區，室外可以體驗灌蟋蟀，室內可以來鬥蟋蟀。

民眾：「以前的回憶，兒時的回憶，都想回來了。」

綠能結合生態，不只要賺種電的錢，還要創造觀光產值，園區入園，一個人收門票2百元，開幕到現在，一個月，平日一天能吸引上百人，假日超過1千人，門票收入將近2百萬。

園區規劃，不只種電、還能種菜，太陽能板下的綠色植物，有山蘇、過貓，還有各類香菇。選擇不太需要日照的農產，讓屋頂下的三分地也有經濟產值。以過貓來講，一個月產量8百公斤，直接賣出或做成水餃，能有55萬收入；菇類產量4千公斤，賣出約有80萬。在雲林像這樣的太陽能板下種菜的生產模式很多，光一年產值約2千萬。

綠能園區業者邱信富：「鮑魚菇，那我們在這裡就要控制它的溫度濕度。」

這一大片土地創造農產價值，也結合復古玩法，留住老人、小孩，全齡客層；綠能園區不讓太陽能板只有生產電力的效能，創造電力營收外的附加效益。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/不只種電-太陽能板下種菜-年產值2千萬-101401440.html

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