如何永遠贏得顧客(經典版)當紅

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內容簡介: ●為什麼有些顧客光臨一次,然後就不再上門
●為什麼有些人會成為忠實顧客
●顧客有所抱怨,如何讓他們滿意
●有何妙計博客來網路書局使顧客再度光臨

如果你知道這些問題的答案,你的生意就會越來越興隆。如果你不知道答案,本書可以提供你最佳的博客來網路書店協助。勒伯夫博士不空談理論,針對與顧客交往的十種狀況,告訴你應該採取何種行動,才能永遠贏得顧客。博客來書店在與顧客接觸攸關成交與否最重要的一刻。每當一位顧客走進公司和其員工接觸之後,在離去時必然有或好或壞的感受,如果公司的員工能在這些接觸時的關鍵時刻,妥善處理有關的事務,就必能有助於公司的業務蒸蒸日上。本書教導讀者如何贏得顧客的信任並再次光顧,秘訣就在這裡。

作者簡介勒伯夫博士(Michael LeBoeuf,Ph. D.)紐奧爾良大學管理學教授,國際著名作家、企業諮詢顧問。曾著有《世界上最偉大的管理原則》(The Greatest Management Principle in the World)、《做時間的主人》(working Smart)等書。

譯者簡介李成嶽台灣工博客來業技術學院工管系畢,曾任公營事業工程師、民營企業廠長。

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幸福樓

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生命的琴絃

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魚-漁-愚:四十前集

不測之人

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  • 原文作者:Michael LeBoeuf,Ph. D
  • 譯者:李成嶽
  • 出版社:中國生產力中心    新功能介紹
  • 出版日期:2006/10/05
  • 語言:繁體中文

如何永遠贏得顧客(經典版)當紅

內容來自YAHOO新聞

不想踩地雷 別問女生這些事

大部分上班族一天大概有1/3的時間待在辦公室,每天長時間和同事相處,偶爾總會哈拉一下。即便說者無心,但聽者有意,往往一不小心就踩到對方底線。尤其是男生問到女生以下問題,最容易踩到地雷…

日本「周刊SPA!」報導,一項針對20~39歲的300位粉領族所作問卷調查結果顯示,受訪者當中有7成以上表示,最容易讓自己火冒三丈的言論首推「(晚進公司者比自己早結婚時),妳被搶先一步囉!」。「早結婚有啥了不起?」是這些女生心裡的OS。

此外,男性要是對女性說:「還是女生好,沒工作照樣可以活得好好的」不僅會遭白眼,還會讓人覺得講這話的人腦袋生鏽,沒看到很多女性把工作擺第一位。

當然,隨便問人家「不想結婚嗎?」或是扯什麼「不談戀愛可做不好工作喔!」之類的歪理,只怕女生會不假辭色地說:「是想結啊,但死也不會跟你這種人結」或是「我的工作態度沒那麼隨便!」

「多保持笑臉嘛!」這句話最好也別亂開口,要是被嗆:「可以啊,請從自己先開始!」那就自討沒趣了。

連「妳是不是累了?」這種善意的表達關心,也可能讓女生心頭一驚,以為在說自己「看起來變老」了。

總之,辦公室裏到處佈滿憤怒的導火線,不想被炸得粉身碎骨,隨時隨地察言觀色,保持警覺才是上策!

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/不想踩地雷-別問女生這些事-055159056.html

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