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• 作者： 《財務成本管理》編委會 編著
• 出版社：清華大學出版社
• 出版日期：2009/10/01
• 語言：簡體中文

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內容來自YAHOO新聞

保時捷佔百貨殘障車位　客服還鞠躬道歉

沒有殘障身分，卻占用殘障車格，這要是發生在公有停車場可被開罰1200元，但若是發生百貨公司卻無法可罰，百貨公司人員也只能勸導。台中一名呂先生在大遠百遇到這樣的狀況，保時捷休旅車沒有證件，卻佔用殘障車格，他上前詢問，但對方不覺得有錯，還理直氣壯的回他「我有小孩子啊」；而讓呂先生不滿的是車主離開時，百貨公司人員非但沒有勸導，還因為造成顧客不愉快，鞠躬連說了2次對不起。

黑色保時捷休旅車轉彎離開百貨公司停車場，只見服務人員鞠躬、連說了2聲對不起，這一幕讓目擊整個過程的呂先生看不下去！因為這台保時捷休旅車，車上沒有擺放相關證明文件，到百貨公司消費卻停在殘障車格，呂先生上前說明，但對方卻理直氣壯不覺得自己有錯，還回說我們有小孩啊。

投訴民眾呂先生：「不但不覺得有什麼不對，甚至還說我們有小孩啊，難道他不知道要有身障專用停車證才能停嗎？怎麼會如此沒有公德心。」

呂先生覺得這家人的行徑，給了孩子最壞的教育示範，更覺得百貨公司停車場員工在客人離開時，還鞠躬道歉實在不應該，因為就他了解，那家子指定要停這個殘障車位，似乎不是第一次。

投訴民眾呂先生：「每次來都要停那個位置，他們也常告知要有專用停車證才能停，但他們不能得罪客人。」

保時捷佔用殘障停車位發生地點就在台中大遠百，由於百貨空間屬於私人土地，並不適用道路處罰條例開罰，不像在一般公有停車場，若是占用殘障車位可以直接開罰1200元。

台中大遠百公關張少康：「就會來跟顧客做這樣的告知，基本上殘障車位就是提供給殘障車位來做一個停放。」

就算顧客沒有證件、占用停車格，百貨業者以不得罪客人為原則，只能勸導。但要是像影片這樣對做錯誤示範的顧客道歉，造成其他客人的不愉快，恐怕更難平眾怒。

TVBS網路新聞整理報導

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/保時捷佔百貨殘障車位-客服還鞠躬道歉-050151454--finance.html

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