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如何鞏固客戶（增訂二版）本月獨享

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內容簡介: 博客來網路書店管理大師彼得·杜拉克(Peter Drucker）指出：「每個公司最重要的工作是爭取顧客、留住顧客，和竭盡所能地擴大顧客獲利貢獻度。」面對激烈的市場競爭，要更加清楚地看到：與客戶建立長期、穩固的合作關係，對於一個公司來說，是多麼重要！世界行銷大師菲力浦·科特勒曾經說過：「除了滿足顧客以外，你還必須取悅他們。」

產品的豐富性，使得你的顧客有了極大的選擇性，你的任何一個疏忽，都可能讓你失去顧客。一個公司要獲得成功並求得發展，必須充分瞭解你的客戶，知道客戶在眾多的產品和品牌、價格和供應商面前，將作出什麼樣的選擇？

所謂老客戶的定義是：會抗拒競爭者提供的折扣，而經常性地購買本公司的產品或服務，並甚至會向其朋友或同僚推薦。這些忠實顧客對企業可說是上天的恩賜，不只是因為他們穩定的惠顧，也因為他們比新顧客造成了更高的收入總額，卻花費較少的廣告促銷費用：而對公司員工而言，他們更提供了更高的滿足感。

本書是實務案例的書，介紹「老客戶導向」觀念，全書提供具體技巧，講解如何鞏固老客戶，書內充滿了實例和簡單實用的原則，來告訴讀者如何鞏固住客戶。

博客來網路書局如何把一個「潛在客戶」引導成願意上你店裡來逛逛的「購物者」，又如何能把僅來逛逛的「購物者」變成買你東西的「顧客」，再如何能使你的「顧客」成為經常光顧你店的「老客戶」，最後更如何使你的「老客戶」能成為你的「廣宣代言人」。不論你所從事的企業規模是大是小，是以產品導向或是以服務為主，是零售業或批發業，你的成功都必須奠基於老客戶的擁護。

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本書特色

本書是實務案例書，全書提供具體技巧，講解如何鞏固老客戶，書內充滿了實例和實用的原則，來告訴讀者如何鞏固客戶。

博客來作者簡介

段正宇

專欄作家、憲業企管顧問公司資深講師

現象學與文學批評

詩經裡的鳥類

宋澤萊談文學

叩問經典【平裝】

青少年徐志摩讀本

中華散文百年精華

詩經之謎

文學研究的新進路：傳播與接受

已追蹤作者：[ 修改 ]
確定取消
作者：段正宇新功能介紹
出版社：憲業新功能介紹
出版日期：2009/01/24
語言：繁體中文

如何鞏固客戶（增訂二版）本月獨享

內容來自YAHOO新聞

不只易發胖！深夜用餐對抗老也不利

【華人健康網圖文提供／健行文化】不規律的飲食生活會導致肥胖

以前有句話說，「早起的鳥兒有蟲吃」。相信大家都認為這句話的意思是，只要在早起後念書或工作，不但有益健康，效率也會變好，「得到某種好處」。但也有一說認為意思其實完全相反，「即使早起也只有蟲可以吃」＝「即使早起也沒多大好處」。究竟從抗老的觀點來看，哪一個才是正確的呢？

不只易發胖！深夜用餐對抗老也不利

近年研究報告指出，「要是生活不規律，就會提高罹患疾病的風險，壽命也會縮短」。需要上夜班的工作，比方像是護士、飛行員和空中服務員等職業上必須硬性調整時間，以至於生活不規律的人，就容易罹患乳癌、大腸癌、糖尿病、高血壓及憂鬱症等疾病，壽命也會縮短。拚命工作的下場，竟是如此淒涼。儘管平常我們毫無所覺，研究卻證實，「為了健康起見，要記得過規律的生活」。

然而，現代人就寢的時間愈來愈晚，睡眠時間也有減少的傾向。就寢時間一遲，晚餐時間也往往會延後。這麼一來就會肥胖，引發新陳代謝症候群。那麼，人為什麼會變胖呢？

假如在原本的活動時間吃東西就不會發福

其實，目前已經發現「進食時機」與肥胖息息相關。這裡的時機指的是進食的「時段」，與進食的「順序」不同。

不只易發胖！深夜用餐對抗老也不利

有項研究指出，即使供應老鼠高脂肪的食物，但只要固定在某個時段內餵食，牠就不會肥胖。這個時段就是老鼠活動的時段。老鼠是夜行性動物，只能在晚上餵食。

假如老鼠沒在原本的活動時段以外吃東西，即使吃下去的食物與二十四小時隨便吃東西的老鼠食用量相同，也不會發胖。以人類做比喻，這就和晚上不用餐，只在白天這個活動時段進食一樣。

常言道，假如不想發胖，就要記得「深夜時間別用餐」，而實驗也證實了這一點。變胖之後，壞脂聯素就會增加。壞脂聯素要是增加，活性氧也會增加。活性氧要是增加，體內也會生鏽，促進老化。「早起的鳥兒有蟲吃」、「深夜時間別用餐」這兩項原則，個個都正確無誤。

本文出自健行文化《臉部鍛鍊法：消除法令紋，這樣做就對了！》

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新聞來源https://tw.news.yahoo.com/不只易發胖-深夜用餐對抗老也不利-010204942.html

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